Politica di Resi e Rimborsi – ItalyGame.it

Siamo impegnati a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. La presente politica di resi e rimborsi si conforma alle normative italiane (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo) e alle direttive europee in materia di protezione dei consumatori. La nostra politica è studiata per rendere il processo di reso semplice e trasparente.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Questo diritto si applica solo ai prodotti che si trovano nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, ossia:

• Non utilizzati e non danneggiati.
• Con la confezione originale integra e completa di tutti gli accessori e le istruzioni.

Eccezioni al diritto di recesso:

• Giochi e giocattoli sigillati, se aperti.
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Prodotti che, per motivi igienici o di sicurezza, non possono essere restituiti se aperti (es. accessori o componenti che entrano in contatto con il corpo).

2. Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, tramite email o lettera raccomandata, includendo le seguenti informazioni:

• Numero d’ordine.
• Prodotti che si intendono restituire.
• Data di acquisto e di ricezione del prodotto.

Una volta comunicata la volontà di recedere, il cliente ha 14 giorni di tempo per restituire i prodotti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia stato ricevuto danneggiato o non conforme.

3. Condizioni per l’Accettazione del Reso

Una volta che i prodotti sono stati restituiti al nostro magazzino, verranno ispezionati. Perché il reso sia accettato, è essenziale che:

• I prodotti siano nelle condizioni originali, non utilizzati e completi di ogni parte, inclusi accessori e manuali.
• La confezione originale sia intatta e non rovinata.

Nel caso in cui i prodotti restituiti non soddisfino questi requisiti, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di applicare una riduzione sull’importo rimborsato.

4. Rimborsi

Dopo l’accettazione del reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diversa richiesta. Il rimborso riguarderà il prezzo dei prodotti restituiti e non le spese di spedizione originali, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.

5. Prodotti Difettosi o Danneggiati

In caso di ricezione di prodotti danneggiati o difettosi, il cliente è tenuto a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando prove fotografiche del danno o del difetto. In tali casi, ci impegniamo a sostituire il prodotto o, se preferito, a rimborsarlo integralmente. Le spese di spedizione per il reso dei prodotti difettosi o danneggiati saranno interamente a nostro carico.

6. Prodotti Errati

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto diverso da quello ordinato, deve informare il nostro servizio clienti entro 48 ore. Provvederemo immediatamente a organizzare la sostituzione del prodotto sbagliato con quello corretto, a nostre spese.

7. Contatti

Per avviare una procedura di reso o richiedere informazioni, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:

• Email: info@italygame.it
• Telefono: +39 376-213-9711
• Indirizzo postale:

  VIA DELL’ARTIGIANATO 16 FUSIGNANO (RA)

  CAP 48034 P.IVA 02608260390